2010.04.25

ぴかぴか(新しい)大公開ぴかぴか(新しい)

イブ今日もイブが朝見送ってくれましたーぴかぴか(新しい)

イブのカットは、僕がたまにやってるんですよぴかぴか(新しい)

ぴかぴか(新しい)今日は、美容師に必要なトークアップのポイントを大公開しまーすぴかぴか(新しい)


坂巻流
ぴかぴか(新しい)トークアップポイントぴかぴか(新しい)【3ステップ】



1,【テンションアップ】そのお客様の今日のテンションを最初にワンランクアップさせる、そのためには、こちらからの一発めの挨拶からワントーン高い声でテンション上げてファーストコンタクトぴかぴか(新しい)そうすれば、お客様もその人なりにワンランクアップしてくるぴかぴか(新しい)

2,【今日一日のテーマを3つつくる】

毎日、テレビでみた芸能やニュースや、自分の趣味やオフのすごしかたなどなど、さまざまなジャンルから最低違う話題を3つ以上違うカテゴリーの話題を用意して営業にのぞむexclamation×2


3,【話し上手は、相づち上手】

話しの先手をとり相手の興味のある話題になってきたらお客様にどんどん話させるようにする、そのためには、相づちが大切ぴかぴか(新しい)

『はい』 『えーそうなんですかグッド(上向き矢印)それでそれで』
『すごいですねー勉強になりましたまた、教えていただけませんか?』

などたくさんお客様を持ち上げるような相づちを持つことexclamation×2


当たり前のようなことだけどこの当たり前のことがいがいにできていないexclamation×2


一流は、当たり前のことを当たり前にやっている人だと思うぴかぴか(新しい)



| アピッシュ | 2010.04.25 | 12:04 | 日記 |
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